Não tenho muito o q reclamar da GVT, alias, tinha mto o q elogiar: Pago uma net de 10MB e os caras mandam 13MB pra mim
O suporte por tel é uma maravilha, realmente show de bola. Os atendentes são técnicos em informática treinados e entendem do assunto a qual eles são designados pra resolver (INCRÍVEL!!!!!!!! Nenhuma outra operadora tem profissionais q entendem do assunto a qual prestam serviço, e não to zuando).
Tirando o fato dos caras falarem o nome e matrícula caso vc precise falar novamente com o mesmo atendente.
Outro ponto forte é q qndo vc acaba a ligação, vc pode escutar duas perguntas de avaliação e dar nota pros atendentes (sempre dou nota maxima)
MAS O Q HOUVE ENTAO YANO??
R: Aconteceu um problema q se repetiu por duas vezes em menos de 1 mês
Tipo, na primeira vez minha net de 13mb caiu pra 3mb. Tentei de tudo (sei mexer um pouco com informática), fiz tudo qnto era teste em sites de velocimetros e tal.
Estranhamente o teste da GVT (www.testepower.com.br) era o único q acusava 13MB, todos os outros acusavam 3mb
Blz, liguei pra lá e como não resolveram o meu problema, mandaríam um técnico aki pra casa, mas caso o problema nao fosse na GVT em si mas sim em alguma coisa no meu PC/Instalação dos cabos, seria cobrado uma taxa de 40 pilas.
Como axei estranho, deixei a menina fazer tudo e no ultimo minuto eu cancelei a vinda do cara aki em casa
ESTRANHAMENTE, INCRIVELMENTE E NUMA GRANDE COINCIDÊNCIA minha net q estava com esse problema a quase 5 dias, voltou ao normal em menos de 20 min
Blz, tinha cancelado a visita mesmo.............
Só q hj (11/10/2010) minha net caiu pra menos de 400kbps ficando absurdamente lerda. Liguei pra la, fui mto bem atendido e tal, nao conseguiram resolver meu problema. Aí markei uma visita do tecnico mas fiz kestao q eles nao cobrassem (senao nao era pra ele vir). Qndo finalmente a menina aceitou (depois de relutar um pouco) ela marcou a visita e o cara iria vir aki no dia seguinte.
ESTRANHAMENTE, INCRIVELMENTE E NUMA GRANDE COINCIDÊNCIA minha net voltou ao normal em menos de 3 min.
O que eu to desconfiado >>>
Mta gente tem net mas só usa pra msn, orkut e youtube.
Se vc tem uma net de 13MB como a minha e do nada a conexão cair pra 3mb, vc nem sentirá a menor diferença, ai fica pagando alto e recebendo pouco e ainda agradecendo por sua net ser "rápida", só q caso vc perceba (como o meu caso q sempre uso o máximo dos máximos da minha conexão) e ligar pra la pedindo um técnico, eles mandam o cara (mas acertam pelo sistema logo de cara) aí qndo ele chegar na sua casa não vao encontrar nenhum erro na net
Resumindo, vao na sua casa, provam q vc tava errado e era burro e ainda te catam 40 pilas.
Coincidencia ou nao, só foi eu ligar pra la q misteriosamente minha net voltou ao normal
O q eu sugiro a kem tem uma net acima de 5MB >> pegue um gerenciador de downloads qualker (como o flashget ou o download accelerator), coloke um montao de coisas pra baixar (mta coisa mesmo) ao mesmo tempo pq somando todos os downloads, mesmo q cada uma nao esteja no maximo, vai ter q dar sua velocidade total da net.
Não dê mole com isso, se notar q sua net esta mais lenta q o normal, ligue sem hesitar pra GVT (do cel 10325 de grátis) q eles tem ótimos atentendes e mesmo sem fazer "nada" sua net provavelmente voltará ao normal
"UMA EMPRESA PRA LA DE PIRADA, QUE TENTA TRAPACEAR ALTAS PESSOAS DESAVISADAS, VAI SE METER EM MTAS ENCRENCAS QNDO ESSA TURMINHA DO BARULHO COMEÇAR A RECLAMAR E CRIAR ALTAS CONFUSÕES!!"
17 comentários:
Bem Yano muito bom!
Já aconteceu o mesmo fato comigo, porem não tem muito o que fazer a não ser o que vc fez, ficar ligando pra GVT a todo momento ou mudar de operadora (ADSL) assim, mais dor de cabeça por que todas são a mesma porcaria, apesar de nos “satisfazer virtualmente”, mesmo assim ainda estamos insatisfeitos.
Mas por quê?
Assim como todos os demais serviços de Internet banda larga que utilizam tecnologia (ADSL ou cable modem) seu Turbo net (BL) não possui garantia da banda contratada. Ex.: se vc contrata diretamente 10MG de banda estes 10MG nunca será fornecido diretamente para o contratante, a não ser se for FULL, mas mesmo sendo FULL ainda tenho minhas duvidas. Pode ser fornecido para o contratante ate 10% da banda contratada segundo o contrato que ninguém ler, desta forma eles tiram o rabo deles de lado e coloca a culpa nos Hosts(pcs,cabeamento etc), mas de certo modo se sua banda se enquadra dentro destes 10% a operadora pode ate tentar resolver, e resolve! Mas saiba que dificilmente vc terá 10MG a qual foi contratada, faz um teste com 10MG FULL, mas o valor também quadriplica, mas ai nÓs perguntamos 10 megas sempre independente do modo que contratamos sempre não sera 10 megas, existe outro tipo de 10 megas?rsrsrs e ate engraçado!não-sim :^0
Mas diretamente a culpa são das próprias operadoras por estarem informando velocidades máximas possíveis de acordo com a versão do produto, e isto nnuca representam diretamente a velocidade típica de download e do serviço, que varia de acordo com o congestionamento da Internet e outros fatores, e pode ser facilmente constatada durante a navegação como foi o caso do nosso amigo Yano e outro.
Beleza meus amigos , eu também tinha GVT.
A GVT tem um site próprio para fazer teste de reconhecimento de velocidade,minha net contratada era de 15 mega, sempre consto 15 mega ou 14 mega.
Sou de Niterói, instalei e usei por 6 meses.
Percebi como era boa em relação a veloz e entre outras. Mas Diversas vezes parecia que era de 1 mega de velocidade. Quando abria uma pagina e depois outra e outra , as vezes demorava para abrir. É sempre bom verificar em diversos medidores de velocidade de internet. Sempre baixei arquivos posados, nunca de mole para eles. Resumindo, em seis meses ,baixei ao equivalente a um terá de HD . Programas, jogos e alguns filmes . Uma vês estava baixando o Digital Juice\Juicer 3, warcraft 3D lançamento com 24GB ,AIO Avid Studio 1.1.0.2887 + Libreria + Manuales [MULTi][WwW.ZoNaTorrent.CoM] e um sistema operacional. Baixei no Torrent. Demoro quase 1 dia e meio.As vantagens da GVT, os atendentes bem educados, franquia ilimitado de consumo e o cabeamento novo. Mas saibam,nunca confiem plenamente. Quando vc usa a GVT num local que diversas pessoas usam também, vc pode estar sendo vitima de um invasor que pode estar roubando internet. Esse invasor pode ser cliente da GVT. Hoje tenho a NET Combo, a franquia é limitada . Poço usar 100 GB para baixar. Não baixo tudo isso por mês. Tenho conhecimento da internet plenamente, sei quando e como poço ser vitima de pouca velocidade.
Sempre faço verificação de velocidade, as vezes consta 6 mega , 9 mega e mais vezes 19 mega.
Contratei 20 mega de velocidade. Me parece mais rápida do que a GVT. Mas é limitada o consumo. 100 GB por mês. Só pessoas que usam muito conexão remota, estão começando a usar a net , recomentaria a GVT. Mas as pessoas que já conhece a net, tem já arquivos baixados e baixa de vês em quando. Usem uma internet com velocidade, mesmo que seja limitada , vcs não passaram do limite de consumo. No meu caso, 20 mega de velocidade, 100 GB de consumo para baixar. Já tenho tudo baixado mas se precisar baixar,tenho 100GB em um mês. Vale a pena pesquisar amigos Esse é o meu comentário sobre a GVT. ATC: "NENEM167 houtube"
cara muito bom eu estava com receio de colocar a gvt mais depois desses avisos posso colocar ela de boa mas vou ficar ligado na velocidade vlw mesmo !
Jacson, a GVT é boa sim, tirando essas vezes, nunca tive problema com ela. Mas tem que ficar esperto, se notar que sua velocidade tá muito inferior, ligue logo pra resolver!
Olha, dependendo do PC, tambem se verifica a internet.Exemplo, se vc tiver um processador fraco, pode parecer que a Internet esta lenta, mesmo que vc fassa testes em sites.Se teu PC for ruim, e sua internet for rapida, esperimente entrar em sites bem pesados, como o da Apple ou da Microsoft.Agora, se voce estiver em um processador I5, vai ver a diferenca.Alem do mais, a Internet varia de cidade para cidade, exemplo, a NET Virtua aqui em São Carlos-SP è otima, mas em cidades do Norte do Brasil todo mundo reclama, isso no mesmo plano.Portanto, cuidado antes de chingar sua NET.
Olha, dependendo do PC, tambem se verifica a internet.Exemplo, se vc tiver um processador fraco, pode parecer que a Internet esta lenta, mesmo que vc fassa testes em sites.Se teu PC for ruim, e sua internet for rapida, esperimente entrar em sites bem pesados, como o da Apple ou da Microsoft.Agora, se voce estiver em um processador I5, vai ver a diferenca.Alem do mais, a Internet varia de cidade para cidade, exemplo, a NET Virtua aqui em São Carlos-SP è otima, mas em cidades do Norte do Brasil todo mundo reclama, isso no mesmo plano.Portanto, cuidado antes de chingar sua NET.
ESTOU DECEPCIONADO COM A GVT, CONTRATEI O SERVIÇO COMBO 3, INTERNET, TELEFONE E TV A CABO, O TELEFONE E A INTERNET ESTÃO FUNCIONANDO CERTO PORÉM A TV A CABO NÃO, DURANTE O DIA A TV FUNCIONA MAS QUANDO CHEGA A NOITE NÃO FUNCIONA MAIS A TELA FICA PRETA MAS A INTERATIVIDADE FUNCIONA NORMAL MOSTRANDO ASSIM QUE O SINAL ESTÁ CHEGANDO. PERCEBI ISSO CHEGANDO DO TRABALHO POR 3 DIAS SENDO QUE NO QUARTO DIA ERA SÁBADO ESTAVA ASSISTINDO UM FILME QUANDO 20:45HS O FILME TRAVOU DESLIGUEI E RELIGUEI PORÉM A TELA FICOU PRETA COMO ANTES. BOM DAI VAMOS PARA A SESSÃO, LIGA DIZEM QUE O TÉCNICO VIRIA EM MINHA CASA, PORÉM DISSE PARTE DA MANHÃ A TARDE EU TRABALHO PARA PODER PAGAR A GVT, CERTO PELO VISTO O TÉCNICO VEIO A TARDE POR QUE QUANDO LIGUEI RECLAMANDO DISSERAM QUE O TÉCNICO TINHA VINDO E NÃO TINHA NINGUÉM EM CASA, REAGENDARAM PARA SÁBADO DIA 23/09/12, FIQUEI O DIA TODO EM CASA, O TÉCNICO NÃO COMPARECEU, LIGUEI RECLAMANDO E BRIGUEI, O ATENDENTE DESLIGOU O TELEFONE NA MINHA CARA. BOM POR AI A GENTE VÊ O RESPEITO QUE A GVT TEM POR SEUS CLIENTES, CONCLUSÃO, CANCELEI O SERVIÇO DE TV A CABO E ISSO ELES FIZERAM NA HORA JÁ APARECE NA TELA DA TV. PÉSSIMO O SERVIÇO TÉCNICO DA GVT.
ESTOU DECEPCIONADO COM A GVT, CONTRATEI O SERVIÇO COMBO 3, INTERNET, TELEFONE E TV A CABO, O TELEFONE E A INTERNET ESTÃO FUNCIONANDO CERTO PORÉM A TV A CABO NÃO, DURANTE O DIA A TV FUNCIONA MAS QUANDO CHEGA A NOITE NÃO FUNCIONA MAIS A TELA FICA PRETA MAS A INTERATIVIDADE FUNCIONA NORMAL MOSTRANDO ASSIM QUE O SINAL ESTÁ CHEGANDO. PERCEBI ISSO CHEGANDO DO TRABALHO POR 3 DIAS SENDO QUE NO QUARTO DIA ERA SÁBADO ESTAVA ASSISTINDO UM FILME QUANDO 20:45HS O FILME TRAVOU DESLIGUEI E RELIGUEI PORÉM A TELA FICOU PRETA COMO ANTES. BOM DAI VAMOS PARA A SESSÃO, LIGA DIZEM QUE O TÉCNICO VIRIA EM MINHA CASA, PORÉM DISSE PARTE DA MANHÃ A TARDE EU TRABALHO PARA PODER PAGAR A GVT, CERTO PELO VISTO O TÉCNICO VEIO A TARDE POR QUE QUANDO LIGUEI RECLAMANDO DISSERAM QUE O TÉCNICO TINHA VINDO E NÃO TINHA NINGUÉM EM CASA, REAGENDARAM PARA SÁBADO DIA 23/09/12, FIQUEI O DIA TODO EM CASA, O TÉCNICO NÃO COMPARECEU, LIGUEI RECLAMANDO E BRIGUEI, O ATENDENTE DESLIGOU O TELEFONE NA MINHA CARA. BOM POR AI A GENTE VÊ O RESPEITO QUE A GVT TEM POR SEUS CLIENTES, CONCLUSÃO, CANCELEI O SERVIÇO DE TV A CABO E ISSO ELES FIZERAM NA HORA JÁ APARECE NA TELA DA TV. PÉSSIMO O SERVIÇO TÉCNICO DA GVT.
Pois é cara, na hora de oferecer os serviços eles são mto bons, mas na hora q dá um problema... tive um problema semelhante ao seu (no mesmo dia) com a cia de energia aqui da minha cidade, apenas depois de ligar várias vezes reclamando q eu consegui resolver o meu problema... infelizmente não existe uma prestadora de serviços 100% hoje em dia...
OLÁ GALERA! É INFELIZMENTE NÃO OBTIVE SUCESSO EM RESOLVER MEU PROBLEMA GVT E SE VOCÊ OLHAR NO RECLAME AQUI VAI VER QUE TEM MUITAS RECLAMAÇÕES SEMELHANTES A MINHA E ATÉ PIOR, ELES NÃO CONSEGUEM RESOLVER SEU PROBLEMA NÃO EXPLICAM O QUE ESTÁ DE FATO ACONTECENDO E O TÉCNICO NÃO APARECE NA SUA CASA CONFORME A DATA PREVISTA, CONCLUSÃO, CANCELEI O SERVIÇO E ELES ACEITARAM DE BOA NEM INSISTIRAM PRA EU FICAR, POR ENQUANTO EM QUESTÃO DO TELEFONE E DA INTERNET 15 MEGA NÃO TENHO RECLAMAÇÃO MAS TV A CABO DA GVT CERTAMENTE NÃO FUNCIONA.
VIU, NADA A VER ISSO DE NÃO ENTREGAR A VELOCIDADE. A GVT GARANTE 100% POR CONTRATO .. LEIAM O QUE VCS ASSINAM ... E SE NÃO ESTA BOM ... VOLTE PRA NET QUE É 10 MB MAIS TEM LIMITE DE DOWNLOAD .. ISSO SIM É ENGANAR O CLIENTE .. !!! GVT É A MELHOR, NÃO É PERFEITA, MAS É A MELHOR !
A GVT PODE SER BOA NA QUESTÃO DE INTERNET E TELEFONE, MAS MEU AMIGO NA QUESTÃO DE TV A CABO É UMA PORCARIA, ATÉ PARA RETIRAR O MATERIAL DA MINHA CASA ESTOU TENDO PROBLEMAS!!! SEM CONTAR A FALTE DE RESPEITO MESMO!!!
A GVT no seu "normal" é boa sim, mas olha que está acontecendo: pedi uma net de 35MB e instalaram rapidamente e tal, mas meu modem não tá emitindo sinal de WiFi e a net cai toda hora. Mandei um técnico vir acertar 3x (uma ele furou) e como quem estava me casa era minha mãe, nas duas vezes ele não fez absolutamente nada e deu o serviço como pronto. Tá uma luta isso... Mas qndo a net tá ativa, é perfeita! Faço downloads de 4.5MBPS constantes. Como eu disse no título do post >> "GVT - Boa, mas cuidado!!!!!!!"
Realmente ela é mto boa em alguns aspectos, mas caso tenha algum problema, reclame mesmo, corra atrás ;)
Obrigado pela dica!
Estou com o mesmo problema desde o dia 24/12/2012 só da tela preta hoje já e dia 26/01/2013 e nada aconteceu até agora
Já reclamei com a anatel e nada foi feito , realmente estamos entregue as baratas e pagando caro por isso pois o boleto bancário da deixa de vir normalmente , e o atendimento no 10325 esta cada dia pior nunca ninguém sabe nada só sabem informar o nome matricula e número de protocolo que você quando língua novamente e número nao serve para nada.
Estou com o mesmo problema desde o dia 24/12/2012 só da tela preta hoje já e dia 26/01/2013 e nada aconteceu até agora
Já reclamei com a anatel e nada foi feito , realmente estamos entregue as baratas e pagando caro por isso pois o boleto bancário da deixa de vir normalmente , e o atendimento no 10325 esta cada dia pior nunca ninguém sabe nada só sabem informar o nome matricula e número de protocolo que você quando língua novamente e número nao serve para nada.
Olha, atendimento ao cliente no suporte tecnico é zero,ligo de manhã, a tarde e a noite, sempre a mesma mensagem atendentes ocupados, então isso prova que todos os dias e toda hora os atendentes trabalham sem parar. ja estou insatifeito com essa gvt, apesar da imagem ser a melhor, mas os recursos anuncionados é enganação e eles não sabem resolver , alias nem sabem o que dizer para o cliente e cada um diz uma coisa. ( ja penso em cair fora )
Meu mini guia sem imagem a 4 dias e nesses 4 dias não consigo falar com o suporte tecnico em todos os horarios do dia
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